Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Kelloliike J. Mäkelä Oy y-tunnus 0251420-8.

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta shop.kelloliikejmakela.fi. Voit maksaa tilauksesi helposti Klarna-painikkeiden kautta suoraan verkkopankissasi tai luottokorttimaksulla.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilaukseen sovelletaan Kelloliike J. Mäkelän Internet-sivuilla asiakkaan tilaushetkellä näkyvää tuotteen hintaa. Hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Toimitusaika

Pääsääntöisesti kaikki Kelloliike J. Mäkelän verkkokaupan tuotteet löytyvät suoraan varastostamme.Toimitusaika on tuotteesta riippuen on 1-5 arkipäivää.

Mahdollisista poikkeavista toimitusajoista löydät tiedon tuotteen tiedoista.

Mikäli tuote on loppunut varastosta on toimitusaika noin 1-3 viikkoa. (Riippuen tuotteesta! Lisätietoja asiakaspalvelustamme) Kiireellisissä tapauksissa ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.

Voitte katsoa toimituskulut valittuanne ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina tai kirjeenä.

Mikäli toimitus halutaan "särkyvää" -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Toimitusvaihtoehdot:

POSTI

- Postikulut alle 60 €:n tilauksille ovat 5,90 € + alv 24%. Toimitamme tilauksen pakettina tai kirjeenä riippuen tuotteesta.

- Delivery cost to Europe area with Posti Parcel Connect. Price 20,00 - 40,00 €/order. Price depending on country of destination. No deliveries outside of Europe.

MATKAHUOLTO

Bussipakettina (eli linja-autolla Matkahuollon lähimpään toimipisteeseen) tai

Lähellä-pakettina (linja-autolla valitsemaasi Matkahuolto palvelupisteeseen, K-Market, R-Kioski).

Voit myös noutaa tuotteen suoraan myymälästämme Loimaalta aukioloaikojemme mukaisesti. Lisätietoja asiakaspalvelustamme.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa vahvistetaan tuotteen tilaus asiakaspalvelustamme sekä ilmoitetaan tuotteen toimitusaika.

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voi tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat



Maksaminen onnistuu verkkomaksulla kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, POP Pankki, Säästöpankki, Paikallisosuuspankit ja Oma Säästöpankki. Meillä voit myös maksaa Visa ja Mastercard korteilla sekä MobilePaylla.

Maksupalvelutarjoaja

Maksaminen verkkokaupassamme onnistuu Klarnan Maksa heti -palvelulla, saatavilla myös Lasku ja Tili -palvelut. Klarnan palveluiden avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Laskulla tai osamaksulla maksaessasi sinun tulee luovuttaa henkilötunnuksesi. Luotonantaja eli Klarna tarkistaa luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evää luoton niiden perusteella. Klarnan maksutavoilla tehdyt tilaukset toimitetaan ainoastaan luotonottajan Väestörekisteriin merkittyyn osoitteeseen. Maksumuistutuksesta veloitetaan muistutusmaksu, alkaen 5 euroa sekä voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7 % lisäkorolla)

Jos sinulla on tiliin tai laskuusi liittyvää kysyttävää niin kannattaa ottaa suoraan yhteyttä Klarnaan sähköpostitse asiakaspalvelu@klarna.fi tai soittamalla numeroon 09-42599771.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisiatuotteita.

Kaiverretuilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Mahdollisen vaihdon tai palautuksen yhteydessä huomioithan, että jos tuotteen laatu on yhtään kärsinyt, emme ole velvollisia vaihtamaan tuotetta.

Palautuksissa tuotteet on pakattava huolellisesti.

Esimerkiksi: Jos tilaamanne koru saapuu Teille suojamuoveihin pakattuna ja alkuperäispakkauksessaan, on koru laitettava takaisin suojamuoveihin ja myös pakkaukset on palautettava meille.

Jos kaipaatte apua palautuksen suhteen, voitte ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, joka auttaa Teitä mielellään. Täytä ja liitä palautuksen mukaan tilauksesi mukana oleva palautuslomake.

Käsittelyä nopeuttaaksesi voit ilmoittaa myös nimesi ja osoitteesi.

Palautusosoite:

Kelloliike J. Mäkelä

Turuntie 12

32200 Loimaa

Mene lähimpään postiin, jossa postivirkailija täyttää kanssasi asiakaspalautus postikortin ja saat sitä kopion itsellesi. Voit tehdä palautuksen myös itse, lisätietoja: Posti - Palauta paketti

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen tai uusi tuote toimitetaan Teille.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@kellomakela.fi

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 10 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Ylivoimainen este

Kelloliike J. Mäkelä ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos täyttäminen käy mahdottomaksi tai viivästyy ylivoimaisesta esteestä johtuen. Kelloliike J. Mäkelä ei ole tälläisessä tapauksessa velvollinen korvaamaan ostajalle sopimuksen täyttämättäjättämisestä aiheutunutta vahinkoa. Kelloliike J. Mäkelä voi ylivoimaisen esteen sattuessa halutessaan purkaa sopimuksen ja palauttaa asiakkaalta saamansa maksusuorituksen.

Muuta

Emme toimita tuotteita postiennakolla.

Internet-sivustolla olevat tuotteen saatavuustiedot eivät aina ole täysin reaaliaikaiset. Tämän johdosta on mahdollista, että Kelloliike J. Mäkelän varastosta ei löydy tiettyä tuotetta, vaikka sivuston mukaan sellainen olisikin saatavilla. Tämän johdosta toimitukseen saattaa tulla tuotteen hankkimisesta aiheutuva viive.

Asiakkaan tulee huomioida, että tuotteen todellinen väri saattaa olla erilainen kuin Internet-sivustolla näkyvä väri asiakkaan tietokoneen näytön asetuksista johtuen. Mikäli kuvassa on täysin eri värinen tuote, asiasta on ilmoitettu tuotekuvauksessa.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kelloliike J. Mäkelä käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Kelloliike J. Mäkelä sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.